Warunkiem powodzenia w biznesie jest ciągłe szukanie ulepszeń, trzymanie tzw. ręki na pulsie, ocena rynku, wyprzedzanie konkurencji i wprowadzanie w przedsiębiorstwie zmian. Książka "Co lubią klienci" zwraca uwagę na fakt, że zawsze pierwszy i najważniejszy jest klient. Stara, znana prawda. Jednak jakże często, w niezwykle szybko rozwijającym i uczącym się świecie nowoczesnego polskiego biznesu nawet doświadczeni menedżerowie zapominają o kliencie. O tym, że od niego należy zaczynać, że jego należy brać pod uwagę tworząc strategie, plany marketingowe, że o nim należy myśleć jak o przyjacielu firmy, a nie tylko o tym, dzięki któremu nasza firma coś zyska. Nie powinno się strategii marketingowych budować tak, jakby się chciało klienta złapać na haczyk niczym złotą rybkę. Owszem, często klient się złapie w sprytnie skonstruowaną przez marketingowych speców pułapkę. Równie często jednak zda sobie z tego jednak sprawę, a wtedy wizerunek firmy na pewno nie będzie najlepszy. Przygotowując strategie marketingowe w firmie naprawdę warto spróbować "wejść w skórę klienta". Jeżeli zrozumiemy prawdziwe, a niekoniecznie te stworzone przez nas, potrzeby klienta, wtedy zachowamy spójność. Wtedy z wydanych pieniędzy klient będzie dopiero zadowolony. I dopiero wtedy można mówić o pełnym sukcesie naszego biznesu.

http://www.stronki.zafree.eu/e/ksiegarnia-partnerska,574

data: 30-07-2009 | szczegóły